Política de reembolso

Devoluções

Queremos que as suas compras para a sua casa sejam uma experiência agradável! Se um artigo não for exatamente o que esperava, pode devolvê-lo no prazo de 7 dias após a entrega, desde que esteja nas condições originais e na embalagem original.

Haverá uma taxa de cancelamento de 5% para cobrir os custos de processamento da transação que não são reembolsados pelos processadores de pagamento.

Pode optar por um reembolso em crédito na loja ou um reembolso no método de pagamento original.

A Onnat Glow não cobre os custos de envio da devolução. Assim que recebermos o artigo devolvido no nosso armazém, iniciaremos o processo de reembolso, que pode demorar 2 a 3 dias úteis.

Para iniciar uma devolução, contacte-nos através do formulário de contacto ao lado ou envie um e-mail para contact@onnatglow.com.

Artigos danificados ou com defeito

Compreendemos como esta situação pode ser frustrante. Se o artigo que recebeu estiver com defeito, enviar-lhe-emos um novo produto assim que confirmarmos o problema.

Pedimos desculpa por qualquer inconveniente.

Diretrizes para devoluções

A nossa equipa de devoluções informá-lo-á sobre a morada para envio do artigo devolvido. O reembolso será processado no prazo de 2 dias úteis após a receção do produto.

Se puder fornecer um código de rastreamento para a devolução, isso ajudará a garantir um processamento mais rápido.

Os prazos de reembolso variam dependendo da rapidez com que enviar o produto e da data em que ele chegar ao nosso armazém.

Obrigado pela sua confiança,
Onnat Glow